Größe

Leben 811 – Montag, 20.02.12

 

Größe

 

Stell Dir vor, Du hast einen anspruchsvollen Beruf gelernt und bist dazu noch ein erfahrener Mensch.

 

Stell Dir vor, Du verkaufst preislich hochwertige und in der Regel erklärungsbedürftige, beratungsintensive Produkte.

 

Stell Dir vor, Du schlägst Dir für Deine Kunden sogar die Nächte um die Ohren. Bist möglichst oft für sie da.

 

Und dann kommt da so einer wie ich, nach Geschäftsschluss, wenn Du also nur noch Notfälle bearbeitest, der hat nen Notizzettel mit ´nem Werbeaufdruck Deiner Konkurrenz in der Hand, da hat er drei Produkte aufgeschrieben, die er bräuchte, jetzt. Und er murmelt Dir zwar kurz zu, warum er diese Artikel benötigt, gibt Dir aber nicht wirklich das Gefühl, dass er Deine Beratung braucht. Möchte.

 

Mal ehrlich, wie würdest Du Dich jetzt fühlen?

 

Gehe ich also zu nächtlicher Stunde zur dienstbereiten Apotheke in der Nachbarstadt. In der Hand besagten Werbeblocknotizzettel einer anderen Apotheke, auf den ich die Namen der – rezeptfreien – Medikamente geschrieben habe, die ich zu kaufen beabsichtige.

 

Ein nachtdiensthabender, älterer, berufs- und lebenserfahrener Apotheker bedient mich. Ich schildere ihm sehr knapp die zu lindernden Krankheitssymptome und drücke ich ihm meinen Wunschzettel in die Hand.

 

Seine Körpersprache spricht Bände. Ich verstehe zunächst einmal: „Wir sind hier nicht beim Discounter.“ Und dann verstehe ich: „Wozu denn gerade diese drei Präparate? Ich gebe Dir mal eines davon, nämlich das, was mir am geeignetesten erscheint.“ Und während ich so interpretiere und der Apotheker kein Wort spricht, befindet sich auf einmal ein Gegenstand in seiner Hand. Das sieht nach der Salbe aus, die aufgeschrieben hatte. Ruckizucki befinden sich auf einmal drei Dinge in seinen Händen, er hält sie fragend in die Luft, ich nicke, er ermittelt den Preis, blickt mich erneut fragend an, ich nicke ein weiteres Mal, worauf mit Ware und Kassenzettel wieder zu mir an die Tür kommt.

 

Ich bedanke mich und sage nur: „Die drei Medikamente haben schon mal geholfen.“

 

Sein erste Miene hellt sich auf, entwickelt sich zu einem strahlenden Lächeln, und nur Menschen mit Größe sind in dieser Situation zu einem Satz wie diesem in der Lage: „Wer heilt, hat recht!“

 

© Ulf Runge, 2012